岗位职责：
1.对接客户处理客户投诉，跟进内部异常分析，并完成8D报告的回复；
2.对产品品质信息与客户进行沟通，协助处理客户反馈的求助问题；
3.负责质量标准和客户特殊需求的导入；
4.负责退货原因分析，并反馈相关单位，制定改善对策；
5.定期整理客户质量抱怨数据，形成报告，主导客诉定期通报会议，推动改进；

任职资格：
1.专科及以上学历，专业不限，英语四级及以上；
2.品管七大手法，各项统计分析工具，外部品质异常处理，英语熟练 ；
3.较强的问题分析和解决能力，沟通技巧、团队协作能力，较大的抗压能力;