【工作内容】
- 负责处理客户投诉，解答客户关于产品使用的问题，确保客户满意度；
- 跟踪产品售后问题，及时反馈给相关部门，确保问题得到妥善解决；
- 协助进行售后服务流程的优化，提高服务效率；
- 参与产品培训，提升自身对产品的了解，为客户提供更专业的服务；
- 定期收集客户反馈，分析问题，提出改进方案。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户诉求，并提供有效的解决方案；
- 熟悉计算机操作，熟练使用办公软件；
- 对木质家具行业有一定的了解，有相关工作经验者优先；
- 工作认真负责，具有较强的责任心和团队合作精神；
- 具备良好的抗压能力，能够在压力下保持高效的工作状态。