工作职责:1. 主导工厂端对接外部客户的相关的售前售后的技术和质量服务工作;2. 主导客诉处理及提供工厂调查分析改善8D报告;3. 主导品牌客户或模组厂的定期技术或质量交流会议;4. 客诉改善措施的有效性确认及执行情况的追踪确认;5. 质量部相关流程,定义文件的编写、修改;6.负责对售后RMA品确认,处置意见及后续全流程监督; 7.负责召开品质会议,并准备相关会议资料; 8.相关报表的整理分析以及归档; 9.完成上级临时交付工作事项。任职资格:1、5年及以上于手机终端或模组厂从事过质量或PIE岗位相关工作经验;2、对五大工具有详细了解和使用能力; 3、熟悉客诉处理程序,及5WHY, PROBLEM SOLVING, 8D等方法; 4、个性要求有原则性,并具团队合作精神,具有组织和推动能力; 5、具备较好的沟通,表达,陈述和逻辑能力。 6、全日制本科及以上学历。