1. 研究、制定和调整企业质量管理体系；
2. 审核和监督企业各职能部门的质量管理工作，协调解决质量问题；
3. 推行和贯彻企业质量方针、质量目标、质量标准和工作流程；
4. 组织召开内部审核和管理评审会议，协助策划内审计划和指导内审人员；
5. 协助策划外审计划，组织和协调审核进程，并与审核机构沟通协调；
6. 协调并组织各项改进活动和质量提升项目；
7. 统计、分析和报告有关企业质量状况和管理情况的数据；
8. 开展有关质量管理标准和技术的培训，为企业各职能部门提供质量管理方面的指导；
9. 收集客户对企业产品和服务的反馈信息，并对其进行处理和汇总，为改进提供参考；
10. 组织和协助配合企业相关部门处理各类质量投诉和事故，推动事故原因分析和改进措施的落实。