1、熟悉车辆、售后服务策略、售后服务标准、商务政策等，深刻理解公司服务理念及价值观，辅导授权合作伙伴业务开展，确保授权合作伙伴对蔚来策略、标准、政策的理解和执行，为用户提供无忧售后服务，确保维修时效、维修质量及维修服务体验:
2、了解授权合作伙伴的业务情况，包括但不限于人员结构、产能情况等;
3、对授权合作伙伴进行定期巡检，推动服务标准、服务要求日常执行落地;
4、支持授权合作伙伴业务运行，包括但不限于跨部门协调、弱项提升等;
5、客诉处理。