工作目标：
非销售性质，为中后端岗位。为客户提供满意的服务，同时与销售及运营团队合作确保销售订单按时按质完成。

主要职责和任务：
1. 目标
1.1 管理订单到账款整个过程，维护良好的客户关系。
1.2 配合上级主管完成交付的任务。
1.3 执行并完成部门的业绩目标。

2. 职能
2.1 客户需求处理
2.1.1 对于客户的需求，提供多样化的解决方案以满足客户的需求。
2.1.2 持续对工作流程和系统进行分析、组织、协调、优化，不断改进部门管理体系。
2.1.3 平衡内外部需求组织最优的解决方案。
2.2 订单执行
2.2.1 维护客户数据库，包含客户主数据，合同，价格，客户物料号以及客户文件的归档。
2.2.2 负责订单到账款整个过程的管理和控制确保订单按时交付。
2.2.3 负责处理客户投诉及退货安排。
2.2.4 根据业务需要与销售一起进行客户拜访和沟通，以不断加强对客户需求的理解从而提升服务水平。
2.2.5 达成客户满意度及业务的增长。
2.2.6 跟踪和控制部门的KPI业绩指标，不断改善业绩表现。


3、职位所需资格和能力：
3.1学历要求：本科及以上学历。
3.2工作经验要求：有相关工作经验优先， 有生产企业工作经验优先。
3.3电脑能力要求: 熟练掌握办公自动化软件，Excel技巧熟练，SAP/ERP 的应用经验。
3.4英语能力要求：良好。
3.5个人能力要求：细心谨慎，责任心强，善于协调、沟通，具有一定推动力。