一、 岗位职责
1. 客户投诉处理
1) 接收客户的投诉 并将问题分解给制程质量、技术、工艺、生产，内部推动问题的改进
2) 处理客户的投诉，通过8D等质量工具，快速推动落实措施
3) 在客户投诉解决的基础上，更新标准书、检验指导书、作业指导书
2. 质量损失成本管理
1) 外部质量损失成本的统计和分析
2) 推动改进措施，降低质量成本
3. 制定产品质量标准
1) 收集关键客户的质量标准，对比分析
2) 制定产品质量标准
4. 过程与产品审核
5. 员工的质量培训教育：负责组织质量方面的培训工作；在质量培训过程中负责讲授部分质量课程。
6. 团队管理

二、 能力要求
1) 零缺陷的质量管理
2) 熟悉产品制造工艺过程
3) 熟知产品质量要求
4) 熟知产品实验要求
5) QC七大手法
6) 8D问题解决方法
7) PSDM问题解决与分析决策
8) COQ质量成本控制
9) 软管注塑行业