工作内容:负责汽车服务顾问进行接待,维修接待,接待顾客,协助顾问进行日常工作。主要职责:负责服务核心流程的具体落实;负责接待用户、对车辆进行预检、估计维修时间、费用、签定委托书、维修过程控制、结算、发票解释和01表落实;负责安全有序生产,保持团队的工作质量,解决团队工作资料和6S管理;负责配件缺货的登记及用户联系、预约工作落实;用户投诉、服务满意职位要求:-1年以上的工作经验- 具备良好的服务意识,能够遵守公司制度- 具备良好的沟通技巧,能够与顾客有效沟通- 具备一定的英语阅读和写作能力,能够阅读和记录相关文件- 具备团队合作精神,能够与团队成员有效合作- 具备较强的责任心,能够对公司的设备及客户负责