岗位职责
1.用户支持与指导：①依据产品操作指南，帮助新用户更好地应用产品；②通过日常应用过程的操作指导，提高用户使用体验和使用频率。
2.问题解决与跟进：分析客户反馈的技术问题并初步分类，常见问题即时解决，异常问题跟进相关部门解决。
任职资格
1.本科及以上学历，计算机技术、信息工程、人工智能等相关专业优先；
2.具备优秀的沟通能力、人际交往能力和学习能力；
3.具有较强的服务意识和执行力。
福利及发展：
1、丰厚的嘉兴市人才引进津贴：
（1）人才房票（购房补贴）：硕士23万、本科15万或8万
（2）生活补贴：硕士3万、本科2万或1万
（3）三年工资外津贴：硕士600元/月
（4）住房公积金贷款：硕士100万，本科75万
（5）一次性求职补贴（嘉兴户籍）：3000元
注：最终解释权归嘉兴市人力资源和社会保障局
2、丰富的公司福利：
（1）五天工作制，带薪假期；
（2）免费员工公寓（提供热水器、空调、光纤宽带等）、员工餐厅供应美味三餐；
（3）每年1-2次的薪资晋升，五险一金齐全，社保体系完善；
（4）定期免费健康检查、贴心的生日礼物、节日礼物；
（5）花园式的工作环境，篮球场、羽毛球场、乒乓球室等休闲设施场所供应。
3、广阔的发展平台：
（1）行业地位：荣获“专精特新小巨人”企业认定。是国内深耕智慧教育的高科技创新型企业，中国智慧教育十大品牌之一。是中国教育信息化峰会暨国际教育展览会上获得智慧校园方案优秀奖和最具影响力品牌奖的企业。同时蓝鸽AI一体化智慧校园解决方案也进入中央电化教育馆智能互联蓝皮书。
（2）市场前景：国家对教育技术行业大力支持，积极推进教育科技化、智能化，财政投入巨大，市场前景广阔。
（3）科研实力：蓝鸽科研院，博士后工作站，高级工程师一对一辅导新人，确保人才迅速成长。
（4）晋升机制：“技术”和“管理”双线成长渠道，发展空间透明，不论资排辈，能力优先，一年多次晋升。升职空间大，升职速度快，同行业之最。
（5）股权激励：对工作表现优秀的员工予以股权激励。