工作职责:
1、负责监控售后市场质量，协助销售体系完成售后问题的处理，提升客户满意度；
2、及时响应售后反馈，对责任归属做初步判定；
3、推动售后质量问题解决，跟踪验证形成闭环，评估质量成本，确保目标达成；
4、洞察市场对质量的需求，识别公司产品质量水准，推动产品质量目标的设定和需求的定义。
任职资格:
1、本科及以上学历，5年以上客户质量管理经验，照明、汽车、家电、电子等行业优先;
2、具备英文书面沟通能力，精通8D工具，擅长客诉处理；
3、具有较强的问题解决能力和沟通协调能力，推动力强;
4、可接受浙江丽水分公司短期出差。