[主要工作内容]：
一、按计划对顾客进行访问，完成走访记录。建立通畅的客户交流渠道，及时向内部传递客户信息。与客户达成协商一致的质量目标及质量保证协议，并组织实现其目标及要求。在顾客的支持下走访维修站。顾客来访时做好组织接待工作；
二、针对客户要求的质量会议，准备响应的资料。及时与客户交流公司的质量改进活动，组织处理客户报怨；
三、与现场服务人员联系，及时掌握顾客生产线质量状况。对现场服务人员进行产品知识、工作流程方面的培训，并监督其执行情况；
四、收到顾客现场(零公里)返回件后，按照外部问题处理流程：填写可疑件清单，封存可疑件，完成快速反应QR，通知现场质量工程师发布质量警报，问题通报APUQRQC，组织完成PDCA；
五、与顾客约定售后件的返回方式，组织售后件的返回工作。按照“售后返回件分析流程”开展分析工作，按时完成汇总表。确保顾客的索赔发票与返回件账目清晰；
六、对于新发现的故障，及时通报WARRANTYQRQC，与产品工程师共同完成PDCA-FTA；
七、对于已经执行的措施，跟踪断点的有效性。编制并更新产品审核指导。

[任职要求]：
1.大专及以上学历，理工科专业
2.三年以上机械行业或电子行业质量管理工作经验
3.熟知IATF16949体系要求
4.掌握QC七大手法、企业行业5大工具
5.熟练操作OFFICE办公软件，8D报告。