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加盟区域督导
1-1.6万·13薪
人 · 大专 · 6-8年工作经验 · 性别不限2024/08/20发布
餐饮补贴

经十路11111号万象城L2层CL208号

公司信息
Tim Hortons

外资(欧美)/5000-10000人

该公司所有职位
职位描述
Base :济南/青岛等均可;
【本岗位暂只接受 连锁直营品牌-对接加盟商经验】
【本岗位只接受 门店管理经验到区域加盟门店管理经验】
【跨城市出差,月均出差频率20天+】
岗位目的:
作为加盟督导,对加盟商及门店伙伴进行辅导与赋能,确保区域内加盟门店持续高水平的营运质量、顾客服务和清洁标准(QSC),以最优化加盟门店的营业额提升和利润表现,支持品牌长期健康发展。主要服务对象包括加盟商、加盟门店和加盟营运经理。
QSC
1.定期进行加盟门店的巡访与检查,监督其严格执行总部的各项营运标准,包括产品标准、操作规范、食品安全、设备标准等,评估整个区域内门店的运营标准状况,发现潜在问题和机会点并及时辅导,以确保门店营运标准的有效执行和符合公司的要求;
2.辅导与纠偏加盟门店的服务标准,保证门店顾客满意度,辅导内容包含但不限于门店客诉处理,分析客诉趋势和数据,并制定相应的策略来改善顾客满意度;
营业额提升与利润管理
1.针对所负责的加盟门店营业额目标,辅导区域内门店营业额提升计划,***限度地发掘市场潜力;
2.确保加盟门店落实并执行全国和地区性市场活动;
3.辅导加盟商熟悉区域周边商圈,维护周边关系,提升品牌形象与影响力;
4.辅导加盟商的成本管控,包括但不限于物料成本管控、人力成本管控、可控费用管控,评估利润情况并制定相应的改善策略;
其他
1.熟悉使用营运管理相关系统平台及工具,如营运管理相关数据看板、行政工作相关系统;
2.定期参加各项工作例会,包括但不限于营运周会、跨职能信息同步与协作等:
3.监督所负责区域内的突发事件,确保按照公司标准落实,必要时跨部门协同解决;
4.对内承接,如与开发、工程、市场、训练、人事等跨部门进行合作与对接;
5.负责区域内加盟门店的新店筹备和闭店处理,并对新店选址的点位勘测、营业额预估等给到相关部门专业营运建议;
6.支持营运经理安排的其他工作;
任职要求:
1.大专及以上学历,38岁以内;
2.6-8年中大型连锁餐饮行业经验,具备3年以上区域管理经验,有加盟督导经验者优先;
3.拥有共赢思维和服务意识,有意愿辅导和赋能加盟商提升;
4.优秀的洞察力与业务分析能力,优秀的沟通与协调能力;
5.规划与辅导能力强,确保区域各项指标达成;
6.善于主动发现问题,能够防范于未然,从本质上解决问题,帮助区域持续提升;

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