物资保障区域客服
工作内容要求：
1) 客户服务：客户关系维护，客户问题跟踪，客户满意度调研，项目执行过程协同；回款协同；客户潜在商机、需求挖掘。在公司规章制度规定范围内，通过及时、有效的信息获取需求商机。
2) 负责销售订单的售前、售中、售后客户服务工作，对接客户场站获取销售订单验收单，并及时提交内部交易对账流程，邮寄和管理***，并在集团商城上完成销售订单验收和发票录入工作。
3) 交付履约率：通过对销售订单交付全程跟踪监控，掌握项目交付关键点，针对项目交付过程中出现的问题，充分利用公司内外部资源进行有效解决，有效保证客户对项目进度的要求，提升项目执行管理工作的水平，保证年度销售收入确认及相关目标的完成；
4) 应收账款回收：通过对客户合同执行进度的有效管控，对销售合同的执行具体分析跟催，制定有效的回款方案，保证年度回款目标的完成；
5) 客户关系维护：负责和现有客户关系维护，确保客户的满意度达标。
6) 客户需求信息反馈定期（每月）汇总客户需求商机并按要求反馈。
资质要求：
1) 专科及以上学历毕业；
2) 熟悉电子商务相关业务；
3) 能够熟练运用办公软件EXCEL、Word、PPT等；
4) 具有商务写作能力，可撰写相关商务报告；
5) 具有沟通协调能力，可同相关部门进行高效实用的沟通协调；
6) 有财务、商务工作经验者优先；