【工作内容】
- 负责处理客户关于产品的技术咨询、故障诊断及问题解决，确保客户满意度。
- 定期与客户沟通，了解产品使用情况，收集反馈，并将信息及时反馈给研发部门以改进产品质量。
- 为客户提供产品安装、调试及使用培训，确保客户能够正确使用产品。
- 编写和更新产品技术文档，包括但不限于用户手册、常见问题解答等，以便于客户自我服务。
- 配合销售团队，参与售前技术支持工作，提供专业的产品演示和技术支持，增强客户购买信心。
- 参与公司内部的技术分享会议，持续学习最新的技术知识，提升个人技能水平。
【任职要求】
- 具备电子工程、计算机科学或相关领域的本科及以上学历。
- 至少2年以上相关行业技术支持或客户服务经验，有电子产品技术支持背景者优先考虑。
- 熟悉相关产品技术原理，具备良好的问题分析与解决能力。
- 出色的沟通技巧和人际交往能力，能够有效处理客户关系。
- 英语听说读写流利，能够无障碍地与国际客户交流。
- 工作态度积极主动，具有良好的团队合作精神和服务意识。