工作职责：
1、客户投诉处理
接收并处理客户投诉，及时提供包括寄件、建议返修及上门处理等处理方案；
准确记录客户反馈信息，填写客户反馈工单。
2、机器检修处理
接收返厂维修机器，执行：拆包-检测-维修-清洁-包装流程；
提供上门现场检修服务，执行：检测-维修-清洁流程；
准确记录产品检修信息，填写客户服务工单。
3、故障分析总结
记录特殊机器故障，上报技术部等相关部门；
定期进行小组讨论，对近期故障分析原因，总结检修技巧方法。

任职要求：
1、大专或以上学历，机电一体化、机械自动化、电气自动化等相关专业；
2、1年或以上机电设备、产品售后维修经验，具备小型冰箱、空调、冷水机维修经验更佳；
3、持有驾照，自带车辆；
4、能接受出差。