工作职责:
1、投诉信息的接收、传递、处理和验证；
2、客户投诉台账的建立；
3、品质异常报告收的发放，并对回复的不良改善措施跟踪确认其有效性；
4、对客户8D报告的及时回复；
6、按照客户要求，提供相关资料及传递客户变更信牌；
6、对客户提出的品质要求进行试验确认；
7、客户所需的各类文件资料的提供与回复；
8、客服工作情况的各类报表。
任职资格:
1、较强的沟通应变能力，能承受一定的工作压力；
2、能单独面对客户处理问题逻辑分析能力强；
3、能单调查分析问题熟练掌握Ofhce办公软件;
4、有钕铁硼同行工作经验优先；