1.根据前台工作程序和指南，制定和管理培训纲要，落实培训工作，不断提高员工的岗位技能。
2.做好每日巡视，确保各岗位严格执行公司标准，降低安全隐患。
3.制定的的人手安排计划，结合客流高峰时间，合理做好各岗位(如服务台、迎宾、服务区)排班并视工作需要做出合理调整以控制人力成本。
4.对前台自用品进行定期盘点，合理定购，有效控制成本。
5.密切关注员工士气及服务标准，并为收银员提供现场支持，提高员工工作热情和表现。
6.根据现金办提供的每日员工收银失误记录，利用班前后会，及时培训、降低失误，减少损失。
7.协助经理及时有效处理顾客突发事件，提高顾客服务满意度
岗位要求：
1、高中或以上学历，三年以上大型零售企业或星级酒店的相关管理经验。
2、3年关键职能领域管理工作经验：
3、熟悉前台作业包括收银、财务管理、顾客服务、退款柜台、市场推广等工作。
4、具有优秀的协调能力和人际技巧。
5、电脑水平良好者优先，能适应倒班工作。