主要职责:1.价值观建立:在日常工作中,实行蔚来价值观;2.用户关系建立:全程接待到店访问的用户及用户的朋友,推荐用户中心解决方案,例如App和会员服务,与用户建立长期稳定的伙伴关系;3.用户关系维护:通过不断创新,创造超越客户期望的愉悦体验,定期跟进追踪会员,不断提升客户对蔚来的忠诚度;4.日常运营:执行和跟进体验门店的日常运营,包括吧台、亲子等,但不仅限于此;岗位要求:1.2年以上零售行业服务、或者VIP客户服务经验(中高端汽车/奢侈品/酒店行业优先);2.能够在非常活跃的环境中提供出色的顾客体验,保持精力充沛;3.对新能源电动汽车具有强烈兴趣,能够快速了解新产品和新功能;4.优秀的沟通能力,能够在小组中轻松、随意地进行对话,主持会员沙龙活动。