工作职责:

1、负责项目统筹管理工作，完成项目年度经营和管理目标，对项目整理运营情况负责；

2、负责统筹管理秩序，客服，工程，保洁，环境等工作，完成总部物业管理服务质量体系考核与评审；

3、制定项目的年度计划、年度预算、制定月、周计划和总结；

4、负责落实公司各类规章制度，决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果；

5、支持、激励、培训、发展、管理各下属职员，做好团队建设；

6、开源节源，严格控制区域成本，顺利完成各项收支预算；

7、组织开展业主意见征询和书面的满意度调查活动，收集业主宝贵意见，并建立良好关系；

8、指导各部门开展日常工作，确保小区安全、舒适，为业主和住户创造一个良好的生活环境。

9、负责与相关部门配合，参与处理政府部门的公关等事务性工作，建设企业品牌形象；

10、负责客户关系建立与维护工作，提升物业服务品质，营造良好物业服务环境，提升客户满意度；

11、市场拓展，配合区域公司的市场拓展工作，包括项目参观，标书制作，收集市场信息等；

12、督导各部门做好相关资料体系的建立和存档；

13、按合同要求做好对外委单位的监管和考核工作；

14、对各部门的投诉***时间做好安排及解决；协调、处理客户投诉关于房屋质量问题的跟进；

15、组织物业管理相关费用的收缴工作，完成项目规定管理费收缴指标；

16、完成上级领导交办的其他工作。

任职资格:

1、教育背景﹕

◆ 物业管理或相关专业大专以上学历，需持有建（构）筑消防员证书及全国物业管理企业经理上岗证，持有物业管理项目经理岗位相关技能证书，物业管理师证优先考虑。

2、工作经历：

◆ 具有三年以上大型物业公司项目管理经验，四年以上项目专业板块管理工作经验。

3、技能技巧﹕

◆ 熟悉国家及地方物业管理相关法律法规和物业管理服务标准、规范；

◆ 具备良好的时间管理技能及良好的组织、管理、沟通、协调能力；

◆ 熟练操作计算机办公软件。具备完成工作报告的文笔能力；

◆ 具有一定的财务知识基础；

◆ 较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致。

4、工作态度﹕

◆ 综合素质较好，具有服务意识；

◆ 有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通；

◆ 工作踏实，能承担较大的工作压力。