岗位职责：
1、根据金蝶服务交付体系和管理规范，分析技术问题并提供技术解决方案；
2、搭建和完善技术支持领域的知识体系，面向金蝶生态链人员提供知识培训和实践沉淀与共享，推广产品知识、方法论、专业服务案例等；
3、结合客户业务目标、发展规划及行业特性等，为客户成功经理/客户提供技术建议、客户成功解决方案或者提供主动服务的可复用的专业服务产品与工具及相应指导，通过远程和现场等方式处理客户技术问题，推动项目交付，保障客户业务稳定运行；
4、分析梳理客户业务流程，主动对客户需求进行识别，抽象整理个性化业务需求模型，编写客户成功解决方案；对产品易用性、稳定性、产品体验等方面提出建议，协助研发不断完善产品品质；
5、对技术服务交付质量检查标准及模型完善，推进质量短板的改进落实，提升整体技术交付服务质量。


任职要求：
1、本科及以上学历，会计、人力资源或计算机等相关专业优先；
2、3年以上工作经验，有ERP软件行业实施、服务工作经验优先；
3、熟练掌握SQL、ORACLE数据库， Unix、Linux操作系统，熟悉硬件、网络设置；
4、有较强的客户服务意识，及较强的沟通能力和团队协作精神；
5、熟悉金蝶系列产品或在企业担任过会计主管、财务经理、人力资源工作者优先考虑。