1、负责统筹、组织物业交付工作。
2、按照公司要求，以管家式服务及酒店礼仪接待标准开展客户接待，换位思考，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求。
3、熟知本物业项目客户的基本情况，客户熟悉度达到95%以上，建立工作台帐，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作。
4、负责物业项目各业务系统（客服、安全、工程、环境）的全面管理推进年度运营指标达成；
5、根据公司下达的工作指标和要求，负责制订物业项目的月度、年度工作目标完成计划并督办完成；对物业项目各项工作指标的达成结果负责，包括月度及年度的财务收支预算及管控、物业费收缴率、客户满意度、经营指标、专项工作完成情况 、人员保有等；
6、对内熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，维护客户关系；对外与政府部门建立良好的公共关系，维护与房管局、街道、社区、派出所、消防等相关部门的关系；
7、负责物业项目的员工管理，对各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理；积极参与到各项员工活动当中，做好员工关系，关心员工的成长；
8、积极响应公司的号召，完成领导安排的其他工作；
任职资格
1、建筑、工程、水电、管理等相关专业大专及以上学历；
2、28-45岁，5年以上房地产和物业管理工作经验；
3、持有物业上岗证、物业经理证；
4、良好的文字表达能力和沟通、培训能力；
5、具备较强的亲和力、管理能力，沟通协调能力、工作认真负责。