在CEO的领导下,负责客服中心的日常管理工作,通过患者关系维护、了解患者需求、建立转诊通道、负责陪诊、导诊服务、增加转介绍率等,领导客服团队,以提供专业的售前、售中、售后服务工作为目标,致力于提高患者满意度和医院品牌影响力。