- 全维度了解维系用户背景画像，建立良好用户关系；
- 定期跟进追踪维系用户，日常关怀，节点关怀；
- 协同活动团队，组建邀约并发起参与线上/线下活动，同步节奏动态；
- 协同售后团队，解决用车常见问题，如事故、保养、保险等，为用户全周期用车负责；
- 协同销售团队，推广我司政策，同步重大节点动态；
- 根据类型分类提供类别服务及个性化服务，引导生活方式；
- 提供问题解决方案，低分跟进反馈，客诉安抚；
- 其他用车常见问题提升用户粘性，推动涟漪转化；