岗位要求
1. 学历：高中或同等以上学历；
2. 专业技能：有组织工作和管理能力，责任心强，善于应变，有较强的敬业精神和一
定的培训能力；
3. 工作阅历：同岗位工作2年以上；
4. 资格证书：饭店初级英语以上；
5. 年龄：22岁以上；
6. 性别***、女不限。
岗位职责
分配客房部服务员的工作，负责客房高标准的服务及清洁工作。及时关注宾客的要求及投诉。维护客房的家具、设备。检查房间状况及房间出租率情况，培训新员工上岗，注意员工表现，关心员工生活，抓好所管辖区域的班组建设工作。
工作内容
1. 执行部门经理工作指令，并报告工作，督导客房服务员的工作，负责所管辖员工的工作安排和调配，以及新员工的培训。
2. 严格按照工作规程和标准，做好管辖区域内客房、泳池、外环境的清洁卫生检查工作；
3. 严格按照工作规程和标准，做好管理区域内宾客迎送和入住服务的检查工作；
4. 确保每日对VIP房的检查；
5. 按要求报告房间实际状态；
6. 掌握管辖区域内客人情况，灵活地采取针对***；
7. 负责管辖区内的物料管理，教育和督导员工爱护财物，对管辖区内的物料、固定资产做到定期盘点，做到帐物相符。
8. 负责对各班组日常工作的考核，认真查阅领班工作日志、查房表，并及时解决领班上报的问题，如不能解决，及时向部门经理汇报。每天按主次抽查管辖区内的房间卫生。
9. 协调与其它管区、部门的工作，了解和掌握员工思想状况，做好思想工作和关心员工生活，抓好班组建议。
10. 定期向上级提出合理建议；
11. 处理宾客委托代办的事项。