岗位职责：
1. 负责对公司客户群进行维护与管理；
2. 负责接听客户咨询电话、解答客户疑问；
3. 负责受理客户投诉、做好详细记录，与有关部门沟通、协调，及时解决客户遇到的问题；
4. 负责客户满意度调查、掌握客户真实需求、为客户提供高水平服务；
5. 负责执行客服部其他相关工作。
岗位要求：
1.高中以上学历，具有基本的礼仪接待知识；
2.普通话需达到二级乙等以上，善于沟通，语音具有感染力；
3.熟练使用office软件以及操作系统软件；
4.有良好的服务意识，工作认真负责、积极主动；
5.有电话客服工作经验者优先。