职位描述：
1.在线维护用户关系，解答用户疑问，邀请用户到店体验
2.分析日常用户需求，通过分析总结发现日常沟通话术问题并及时优化解决
3.处理突发事件，营造品牌向往感
4.配合公司其他部门完成其他有关工作岗位要求：

职位要求：
1.语言表达能力强，擅于沟通，有及时处理突发事件的能力；
2.具有较强的分析，解决问题的能力，思路清晰，考虑问题细致，工作耐心细致；
3.具有较强的服务意识，责任心强；
4.熟练使用office软件。