岗位职责：

1、接待客户、与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定；

2、利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销；

3、严格按照服务核心流程的要求开展工作；

4、向客户解释委托书的内容，费用和交车时间；

5、进行交付前的质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；

6、检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；

7、跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；

8、与客户建立良好关系，积极开拓市场。

岗位要求：

24岁以上，男女不限，有4S店工作经验，从事事故接待工作3年以上工作经验，工作沟通协调能力强、责任心强、

良好的人际交往和沟通能力，能熟练操作计算机系统；拥有车辆驾驶执照和驾驶能力