岗位职责:1、运用专业知识提供准确、个性化的咨询服务,回复网络后台病人的留言;2、接听咨询、投诉热线或通过商务通咨询解答患者的疑问,掌握沟通技巧,有效引导患者来医院急诊;3、定期回访或根据活动要求进行潜在客户挖掘;4、定期向主管领导汇报工作,协助统计各类咨询数据并按要求进行数据规范化操作。任职要求:1、大专及以上学历,临床医学、护理学相关医学专业毕业优先;2、口齿清晰,有较流畅的口头表达能力;抗压能力强,有一定的电话客服工作经验;3、普通话标准。