一、公司业务类型
1、首先我们是一家成立超过10年，具备国内和出境资质的旅行社，公司运作规范，社保五险均为员工购买。
2、公司旗下全资控股10余家公司，间接参股旅游车队、翡翠珠宝、黄龙玉相关产业，2021年公司自主打造了【九五之尊】品牌，深耕云南线路的同时着力打造全国乃至全世界多个地区和国家线路，探索多元化经营模式。
3、公司与商旅航空、银行机构、保险行业、信托理财、地产物业、新闻电台机构等多领域实现跨界共赢合作，从组团到地接一体化运作，实现了多点联动，多城同步，多点收益，同步复制，同步落地的经营结构。

二、目前有2个业务部门需要招聘客服，下面概述各部门情况及对该岗位主要的特性工作要求和共性工作要求：
（一）电台部（业绩前三部门）：对接新闻电台机构渠道的散客业务
公司通过全国各大电台大量的投入，主持人及电台平台宣传公司产品线路（根据季节运作省内/国内/出境线路），意向客户通过400电话和微信咨询报团（无需主动电话外呼），收客计调接听电话或微信沟通，促成交易，期间解决客户的问题。

（二）物业部（全盘负责全国小区物业渠道的住户资源）：对接全国物业渠道的散客及团队业务
公司与各大物业公司洽谈对接获悉业主情况，由公司和物业共同实施宣传，部门客服承接咨询电话的接听工作（无需主动电话外呼），通过接听电话或微信沟通，促成交易，期间解决客户的问题。

另，上述2个部门招聘人员除部门属性的重点特性工作外，还有部门共性重点工作内容，如：如线路设计、成本核算、文案编写、信息整理汇总，系统录入，团队物资采购、对接计调部门完成落单后工作等。

三、我们需要什么样的人
（一）电台部
1、熟手——岗位领域内有2-3年的工作经验，来了就能上手。
2、高手——该渠道公司较大力度地投入资源、资金和心血，因此部门不缺渠道资源，只缺人才，需要足够优秀的人才把资源进行开发，尽可能地用好，实现变现转化的同时，带领和推动公司的业务拓展。

（二）物业部
1、旅游管理相关专业的应届生；
2、对销售工作有极强的兴趣，不排斥下班后还需要接听客户的电话（有电话说明有业务，有业务就能赚提成）；
3、因为从“零”起步，所以需要你“从心开始”，有较强的学习能力快速成长（我们有专人培训带教）；因为是销售岗也是客服岗，每天和大量的客户对接你可能会感到烦躁，也可能会受到委屈，所以我们要让自己变得“皮实”，始终保持乐观心态，向前看，向钱看。

（三）两个部门共性要求
普通话标准，语言表达能力强，善于沟通，有一定的文案功底，有较强的逻辑思维和良好的团队协同意识，对工作有高度的责任心；具备良好的心理素质，为人正直有格局，工作态度积极乐观，勇于承受工作压力，敢于接受挑战，热爱旅游行业，熟练使用办公软件：Word、Excel、PPT。

四、工作时间
1、工作日朝九晚六，午休两小时。
2、周末为单双休制即一周单休一周双休轮换，周末轮值日工作时间为10点-17点。