岗位职责：
1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
4、主动向客人问好；
5、准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
5、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
6、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
7、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；
8、做好各类报表打印及统计工作；
9、能独立安排散客或团队的房间；
10、检查当天团队房号，并与房态核实；
11、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；
12、了解客情，做好突发事件的解决工作；
13、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；
14、准确无误地为客人提供叫醒服务；
15、办理外借物品手续；
16、为客人办理存、取行李手续。

任职要求：
1、具备良好的形象气质，沟通技巧。
2、具备良好的服务意识，认真对待每一位客人。
3、能够与酒店其他部门紧密合作，共同确保客人的满意度和酒店的良好运营。
4、熟悉计算机操作，包括基本的系统操作、办公软件使用等。
5、有一年以上相关经验者优先考虑。