1、了解报案信息和承保基本情况，备好理赔单证及查勘工具
2、现场查验标的车辆、驾驶人等信息，查明出险时间、地点、查清事故经过，了解交警的事故处理情况和责任认定比例
3、调查取证：根据事故性质做深入的调查，核实确认事故真实情况，对重大、疑难案件要进行特殊调查和取证，特别是针对责任免除条款和加扣免赔条款方面的调查取证。对当事人进行询问和做笔录符合法律规定
4、判定保险责任：根据现场情况分析事故原因和保险责任、对复杂、疑难案件及时与复勘、核赔人员沟通
5、指导索赔：指导客户正确进行索赔，告知想送索赔单证。有义务解答客户咨询、查询
6、协助施救：协助事故当事人进行现场施救
7、确定损失：清点财产损失项目和数量，查清损失详情。根据损失情况，初步确定损失金额
8、录入系统：通过业务系统录入车辆损失项目、金额和损失照片，报机动车核损人员审核
9、拍摄照片：拍摄清晰、明确的事故现场照片和损失照片。驾驶证和行驶证等证件要求现场拍照
10、查勘报告：绘制事故现场草图，现场完成纸制查勘报告。及时将查勘报告等理赔单证转给未决管理人员
岗位要求：
1、大专以上学历，年龄一般不超过30岁，汽车构造及其相近专业、大专以上学历（本科以上的，专业可以放宽至汽车相关专业），汽车、工程机械专业优先；特别优秀者可放宽年龄限制；
2、2年以上有同业查勘定损工作经验，有核价工作经验者优先。