岗位职责
1、负责依据服务流程，接待业务咨询的客户，挖掘并满足客户需求；
2、与客户确认服务内容、价格与交车时间；
3、负责车辆的交接工作，通知客户提车；
4、征询客户在服务方面的建议，维护客户关系，及时处理客户投诉；
5、准确记录并维护系统中客户相关资料；
6、了解汽车知识和洗车美容产品；
7、能够聆听顾客需求，根据客户需求推销相关产品；
8、具备迅速建立并逐步拓展稳固的客户关系的能力；
9、熟练使用Microsoft Office软件；
10、履行领导安排的所有其他工作。
任职要求：
1、具备出色的沟通交流能力及客户抱怨投诉处理能力；
2、有驾照，并能熟练驾驶；
3、有相关服务顾问工作经验优先；