岗位职责1、通过标准化、职业化的服务,统一公司整体形象,提升企业的品牌影响力,提高客户的满意度和忠诚度;2、为不同地域、不同业务的电信客户进行咨询、业务办理和投诉建议处理等;3、通过与客户的第一线接触和沟通,了解广大客户需求的变化趋势,及时补充和修改客户相关资料信息,为企业提供市场分析数据,挖掘新的市场资源;4、以提升服务能力为重点,根据客户价值不同,提供优质的差异化服务。任职要求1、高中及以上学历,专业不限,男女不限,18-30岁(如能力较强者或有相关工作经验,年龄可以适当放宽至≤34岁);2、有良好的语言表达能力及理解能力,能运用办公软件(如Excel等),逻辑思维强;3、普通话标准,打字速度适中;4、有较强的进取心,愿意突破自我,挑战高薪;5、有良好的道德品质、团队合作意识及抗压能力,性格稳重、耐心、具有良好的客户服务意识;6、工作认真负责,善于发现工作上的问题并能提出改进意见。薪资福利1、薪酬:综合薪资4000至10000+,上不封顶;2、社会保障:养老保险、医疗保险(含大病统筹)、生育保险、工伤保险、失业保险、住房公积金;3、节假日福利:婚假、产假、丧假、哺乳假、根据工龄每年5-15天带薪年假;每年10-15天带薪护理假;4、其他福利:一经录用签订合同后享受每月交通补贴、通讯补贴、餐补及生日关怀;5、晋升发展:畅通的职业上升通道,完善的培训体系;6、带薪培训:培训期间薪酬1990元+餐补+提成。上班地点云南省昆明市穿金路591号10000号客服中心上班时间排班轮休。