一：岗位概述
1、熟悉产品功能，熟悉运维过程常见问题和痛点，发现问题并有效快速的解决问题;
2、负责运维现场的设备和服务安装、调测等各种技术支持工作;
3、做好维护记录，对日常维护经常出现的系统问题，产品问题，及时总结汇报给部门经理，记录及报表提交给售后客服汇总;
4、参与售后服务流程的改进与服务质量改善等工作:
5、负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作;
6、负责安排售后服务专员做好回访工作，保证服务质量:
7、负责新客户开发与管理，维护和拓展对外业务合作关系;
8、负责项目运维过程中的内外部技术交流，沟通和技术支持服务;
9、负责确认项目运维交接资料:10、做好工作计划及费用预算;11、及时完成上级领导安排的任务。
二、任职要求：
1.需要具备丰富的产品知识和专业技能，包括操作系统、网络技术、自动化运维工具使用、云计算与虚拟化技术、数据库与中间件管理、监控与日志分析、安全性与备份恢复等;
2.有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力;
3.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作;
4.做事严谨踏实，责任心强，条理清楚，有良好的团队合作精神和沟通协调能力;
5、驾驶技能娴熟，适应频繁出差(省内)
6、持有二建(机电)职业资格证优先考虑;
经验 1、2-3年同行经验至优先考虑(水库、矿山、边坡、隧道、地灾安全监测)