工作内容：
负责芳华里酒店式公寓前台区域的管理，包括制定并执行前台接待政策、协调和解决前台常见问题、负责对入住客人的接待、问题解决以及投诉处理等。同时，还负责对前台区域的安全和清洁，确保芳华里前台的整洁和有序。
主要职责：
- 根据芳华里的战略定位，配合总经理制定前台接待政策，确保客人获得热情周到的接待；
- 建立有效的沟通渠道，对前台区域进行管理，确保客户满意度；
- 负责对入住客人的接待、问题解决以及投诉处理；
- 负责前台区域的安全和清洁，确保前台的整洁和有序；
- 根据芳华里预算，对前台开支进行控制，并提出合理的费用优化建议；
- 监督和培训前台工作人员，确保他们具备专业的服务态度和技能；
- 与其他部门密切合作，确保酒店所有部门的协同合作；
- 持续关注行业最新动态，提供改进建议，提高酒店整体服务水平；
- 对客户投诉进行及时的沟通和处理，确保客户满意度的提升。
温馨提示：
-有品牌连锁酒店、公寓管理经验者优先，资深或优秀管理者待遇可面议。
-店长人员储备，集团内晋升通道可流转。