61 具有良好的客户服务意识，能够热情大方地接待客人；
61 具备较强的沟通能力和良好的文字表达能力；
61 遵守酒店管理规定，具备高效的服务细节处理能力；
61 负责接待客人，协调酒店内外部日常事务，礼仪礼节有一定要求；
61 对客户投诉和建议处理有丰富的经验；
61 能熟练运用各种办公软件、酒店软件、预订系统、电话系统等；
61 熟悉贵宾服务流程，有贵宾服务经验者优先考虑；
61 能够承受较强的工作压力，并能够有效控制工作时间；
61 通晓酒店各项对客政策、掌握店内对外信息，提供准确的问讯服务