负责收费及服务区域的设置、服务保单分配及调整、人力配置计划。
负责应收清单、应收未收清单打印与下发、退回信函管理、收费问题件的收集、处理、上报解决，并防范业务风险。
负责收费相关单证管理、预约服务件和回访问题件的分配、追踪、处理。
负责续收信函、转账、分单等相关问题处理。
负责续收外勤人员招聘考核、薪资发放及异动等事项的审核、上报及沟通处理。
负责续期人员档案、业务档案管理与形成。
负责指导并培训三级机构续期人员并熟练掌握收费流程、系统操作及规则。
完成领导交办的其它工作。