订房计划与管理：
1.根据团队提供的收客计划及酒店要求，制定详细的订房计划。
2.负责旅游团队用房的操作，包括酒店预订、房间分配、用房变更，投诉处等
二：沟通协调：
1.与酒店保持良好的沟通与合作关系，确保酒店资源的有效利用。
2.与旅行社内部其他部门（如计调部门）紧密合作，及时对接订房、改房、核房等信息。
3.当出现游客投诉或发生意外时，负责与其他相关部门人员协调沟通，按公司原则与流程妥善处理。
三：费用结算与成本控制：
1.按照公司政策进行费用结算，确保订房费用的准确性和及时性。
2.协助采购部门降低采购成本，提高采购效率
四：客户服务与质量提升：
1.负责处理客户的投诉和问题，并及时解决，提升客户满意度。
2.在保证产品质量需求的前提下，不断提高客户服务质量。
五：教育背景与经验：
1.有一年及以上旅游和酒店等从业者优先，大专及以上学历优先。
六：能力素质：
1、具有较强的人际交往能力、语言表达能力和优秀的文字表达能力
2、具备较强的处理问题能力，能承受一定的工作压力和投诉压力
3、工作态度积极上进，热情勤奋，阳光向上；具有较强的责任心，工作认真细致
4、必须熟练运用办公软件，以提高工作效率
5、具备团队合作精神，能够与其他部门紧密协作，共同完成工作任务