工作内容：
负责公司货物的运输和到达情况，以及发生的突发状况的解决和沟通，单证的传输。
主要职责：
- 制定和执行客户服务流程，确保客户满意度；
- 处理各种客户服务和售后问题，包括转介、问题解决、客户投诉等；
- 分析客户反馈，对客户服务质量和问题提出改进意见和建议；
- 定期汇报客服团队的工作情况，制定改进措施；
- 完成公司交办的其他事项。
职位要求：
- 大专及以上学历，客服领域1年以上工作经验；
- 熟悉客户服务流程，有团队合作经验；
- 具备较强的沟通、协调和解决能力，具备良好的倾听能力；
- 熟练使用办公软件，具备基本的网络知识；
- 了解公司产品和服务，熟悉公司业务和流程；