岗位职责：
1、负责主要的业绩指标达成；
2、了解及分析客户在售后服务中心的体验感受；
3、负责前台客户接待工作日常管理；
4、负责服务接待流程的点检与落实，制定接待流程改善计划；
5、对服务顾问进行工作辅导与绩效考核，提升其服务技能；
6、监督客户档案的建立与管理；
7、客户抱怨的监督及客户投诉的处理；
8、接待区域及客休区5S的管理；
9、负责完成上级领导安排的其它工作；
任职要求：
1、具有三年及以上同岗位工作经验，大专及以上学历；
2、具有服从能力、团队意识、协作能力，服务营销能力