岗位职责：
1、负责公司BPO项目年度、季度、月度工作计划的制订及组织实施，包括但不限于确定项目的范围、目标、预算和回款时间表，并对其执行效果负全责。
2、负责公司BPO项目团队组建和管理工作，根据项目规划合理分配任务，监控项目进度，确保团队成员能够按时完成高质量的工作。
3、负责公司BPO项目成本管理控制工作，根据甲方项目考核和结算方案条款，结合驻场团队成员实际情况，不断优化方案做到成本有效控制。
4、负责公司BPO项目的内外部关系协调，与团队成员、甲方和其他关键干系人保持紧密；确保信息的透明流通，及时向公司和甲方管理团队报告项目进展，并处理客户的反馈和变更请求。
5、负责公司BPO项目执行落地全过程控制，运用数据分析和管理工具，识别趋势和风险，实施改进措施以优化性能。
6、负责公司BPO项目的交付和验收，编制项目过程资料，并根据甲方要求填写各类资料文件并做好内部归档保存工作。
7、有针对性地制定BPO项目团队培训方案（计划、时间、内容等），对培训结果进行评估。
8、了解BPO项目团队成员思想动态及工作情况，对状态不佳的员工进行疏导，确保人员稳定性，同时在日常工作中进行人员招聘和储备。
9、建立BPO项目危机管理清单，并报行总经办备案，做好部门危机管理清单的培训工作，遇到危机妥当处理，避免各类危机的发生。
任职要求：
1、至少3年以上众包或客服团队项目管理经验，能根据项目需求提供职场驻场服务。
2、具备驻场项目的领导能力、沟通能力和问题解决能力，能控制项目成本，管理项目风险。
3、具备较强的责任心和执行能力，能够熟练操作WORD、EXCL等办公软件，具备移动业务基础优先。