岗位职责：
1、负责医院服务质量管理工作，具体包括医院服务品质的提升，患者关系的维护；
2、督促、检查全院服务质量相关制度的落实与实施，调查评估患者满意度，根据患者诉求持续改善医院流程、工作质量，以保障医院服务质量的整体提升；
3、对医务人员进行服务沟通技巧、医疗风险防范、舆情管理、6S管理等培训，促进医院服务品质提升和员工服务意识的提升。
岗位要求：
1、医学相关专业，本科及以上学历；
2、具3年及以上医院服务品质管理工作经验；
3、***、开朗大方、亲和力强、沟通协调能力强。