岗位职责：
1、管理本班的前台工作确保客人得到快速的、专业的服务；
2、向所有部门提供功能性的支持和指导，按需要与酒店其他部门进行合作、协调和沟通；
3、及时有效的和宾客沟通，为宾客提供个性化品质服务；
4、熟知酒店紧急情况所有处理程序。

任职要求：
1、大专以上学历，***，有主动服务意识；
2、前厅2年以上工作经验，沟通表达力良好；
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。