工作内容：
我们正在招聘一位负责网络/在线客服的员工。职位的主要职责包括：
- 负责公司网络客服系统的日常维护和管理；
- 处理网络/在线客服系统中的客户咨询、投诉等问题；
- 协助制定并执行网络客服系统的改进计划；
- 收集并整理客户反馈信息，并将其记录和存档；
- 配合其他部门或团队，进行客户问题的协调和解决；
- 负责公司网络客服系统的培训和知识传授；
- 遵守公司的各项规章制度，并协调与同事之间的关系。
职位要求：
- 大专及以上学历，计算机、网络等相关专业；
- 2年以上的网络客服系统工作经验，熟悉各类网络客服系统；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，善于倾听客户意见并快速给予解决方案；
- 具有基本的教务知识，熟悉各类教育政策；
- 良好的服务意识，具备良好的职业道德。