一、岗位描述

1.客户开发与维护
---负责开拓旅行社市场，积极寻找潜在旅行社客户资源，通过电话销售、实地拜访、参加旅游展会及行业活动等多种方式，建立并不断拓展与旅行社的合作关系，确保完成个人及团队的销售目标。
---深入了解旅行社客户的需求，提供个性化的酒店产品解决方案，包括但不限于客房预订、餐饮安排、会议场地租赁及旅游套餐定制等，提升客户满意度和忠诚度，促进长期稳定合作。
---定期与现有旅行社客户进行沟通回访，及时跟进客户反馈，协调解决合作过程中出现的各类问题，如预订变更、服务投诉等，维护良好的客户合作关系，提升酒店在旅行社市场的口碑和形象。
2.团队预订管理
---负责旅行社团队预订的全程跟进与协调，从接收预订需求、确认房量、签订合同到团队入住接待及离店结算，确保各个环节的高效、准确执行，为旅行社团队提供优质、顺畅的服务体验。
---根据旅行社团队的规模、行程安排及特殊需求，与酒店各部门（如客房部、餐饮部、前厅部、工程部等）进行紧密沟通协作，提前做好资源调配和服务准备工作，确保酒店能够充分满足团队的各项要求，保证团队接待工作的顺利进行。
---实时监控旅行社团队预订情况，灵活应对房量调整、房型变更、行程变动等突发状况，及时采取有效的应对措施，确保酒店利益***化的同时，***限度地满足旅行社客户的需求，避免因预订问题导致的客户流失或纠纷。
3.市场调研与分析
---关注旅游市场动态和行业发展趋势，收集、整理并分析旅行社市场的信息，包括竞争对手的产品价格、营销策略、服务特色以及客户需求变化等，定期撰写市场调研报告，为酒店销售策略的制定和调整提供有力依据。
---根据市场调研结果，结合酒店实际情况，协助销售团队制定针对旅行社市场的市场营销计划和促销活动方案，提出创新性的销售思路和产品建议，提升酒店在旅行社市场的竞争力和市场份额。
4.销售业绩达成
---制定并执行个人销售计划，明确销售目标和任务分解，通过积极有效的销售活动，完成或超额完成酒店下达的旅行社团队销售业绩指标，包括客房预订量、餐饮销售额、会议场地租赁收入等各项关键业绩指标（KPI）。
---负责销售合同的签订与管理，确保合同条款清晰、准确，符合酒店利益和法律法规要求，跟进合同执行情况，及时催收款项，保证酒店销售款项的及时回笼，降低应收账款风险，提高酒店资金周转效率。

二、任职要求

1.教育背景
大专及以上学历，旅游管理、市场营销、酒店管理等相关专业优先考虑。
2.工作经验
具有 1 年以上酒店销售工作经验，其中至少1年专注于旅行社团队销售领域，熟悉旅行社市场运作模式和客户需求特点，拥有丰富的旅行社客户资源和良好的合作关系者优先。
3.专业技能
---具备出色的销售技巧和商务谈判能力，能够独立开展销售工作，有效开发客户并达成销售目标。
---熟练掌握酒店销售管理系统（如 Opera PMS、Fidelio 等）和办公软件（如 Word、Excel、PowerPoint 等），具备较强的数据统计分析能力和报告撰写能力，能够运用数据分析工具进行市场趋势分析和销售业绩评估，为销售决策提供支持。
4.综合素质
---具备较强的市场洞察力和敏锐的商业意识，能够准确把握旅游市场动态和客户需求变化，及时调整销售策略和产品方案，适应市场竞争环境。
---具有优秀的沟通协调能力和团队合作精神，能够与酒店内部各部门以及外部旅行社客户保持良好的沟通与协作关系，有效协调资源解决问题，确保团队预订接待工作的顺利进行。
---工作积极主动、责任心强，具备良好的抗压能力和应变能力，能够在高强度的工作环境下独立完成销售任务，并有效应对各种突发情况和挑战。
---热爱酒店销售工作，具有较强的客户服务意识和销售热情，致力于为旅行社客户提供高品质的酒店产品和优质的服务体验，以提升酒店品牌形象和市场竞争力。