主要职责：
1、负责服务、营销体系的搭建及流程制定；
2、负责服务维护及客情管理，和客户保持高频次交流和沟通；
3、负责来访会员、潜在客户的接待、服务安排及回访；
4、负责管家部团队建设，包括企业文化、员工关怀、员工培训、绩效考核和员工流失率等；
5、密切监督本部门员工的工作情况，指导属下员工的工作，确保规范的工作标准和方法；
6、负责制订公寓年度广告计划、宣传推销、公共关系发展等计划及预算；
7、负责制订对销售队伍的整体培训计划并组织落实，确保销售人员自身素质和销售技巧的不断提高；
8、建立客户档案管理，定期走访客户；
9、客户分析，客户健康管理需求的深度挖掘，接受及处理客诉、跟进与处理完结；
10、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：
◆ 教育背景：大专及以上学历，酒店管理、社工、老年健康管理、营养管理等专业优先
◆ 基本要求：性格外向，有亲和力，有耐心
◆ 经 验：有三年以上的同岗位工作经验
◆ 态 度：1、具有良好的人际关系，具备很强的责任感和事业心；
2、具有良好的敏感度及判断能力；
3、具有良好的职业道德和职业操守；
4、具有良好的沟通与协调能力；
5、具有良好的团队领导意识。