【工作内容】
- 负责管理4S店的服务团队，确保服务质量及客户满意度；
- 制定并执行服务流程和服务标准，提升服务效率和客户体验；
- 监控服务运营数据，分析客户需求，及时调整服务策略以满足市场需求；
- 处理客户投诉，确保问题得到妥善解决，维护公司形象；
- 定期对服务团队进行培训，提升员工的专业技能和服务意识；
- 协调各部门资源，为客户提供全面、高效的服务支持；
【任职要求】
- 具备优秀的领导力和团队管理能力，能够激励并指导团队成员；
- 熟悉汽车销售及售后服务流程，有相关行业经验者优先；
- 强大的沟通能力和解决问题的能力，能够有效处理客户投诉和建议；
- 对汽车行业有热情，具备良好的客户服务意识；
- 能够适应快节奏的工作环境，具备较强的压力承受能力；
- 两年以上同岗位工作经验，但需要具备快速学习和适应新环境的能力；
- 拥有驾照，能熟练驾驶，方便日常出行与工作需求。