1.负责服务中心的日常运营，确保各项工作有序进行。制定并优化运营流程，提升服务效率和质量。监督护理服务、餐饮服务、卫生清洁等工作的执行情况。
2.监督护理服务的实施，确保符合行业标准和客户需求。定期收集客户的反馈，改进服务质量。处理投诉和纠纷，维护公司声誉。
3.负责一线员工的招聘、培训、考核及管理工作。制定培训计划，提升员工的专业技能和服务意识。协调各部门工作，确保团队协作顺畅。
4.定期检查设施设备，消除安全隐患。制定项目应急预案，组织演练，提高突发事件应对能力。
5.负责服务中心的预算编制、成本控制和财务分析。监督收费、支出等财务活动，确保资金使用合理。
6.确保服务中心运营符合国家和地方的养老政策及法律法规。与政府部门、社区、医疗机构等外部单位保持良好关系。
7.组织文化娱乐活动，丰富老人的精神生活。关注老人的心理健康，提供必要的心理支持。制定个性化服务计划，满足不同老人的需求。
8.养老机构信息化系统的使用和维护，如健康管理、护理记录等。
9.负责康旅业务的开展，根据老人需求，与旅游公司、医疗机构、酒店、交通服务商等合作，整合优质资源，制定康旅业务的发展规划，设计符合老年人特点的康养旅游产品和服务。
10.完成上级领导交办的其他工作任务。