岗位职责：
1、负责公司新媒体平台（包括但不限于微信公众号、微博、抖音、小红书、B站、知乎等）的内容策划、视频拍摄、编辑、排版和发布工作，确保内容的吸引力和传播性。
2、根据公司业务和行业热点，制定内容策略，撰写高质量的文案和脚本，制作图文、视频等多媒体内容。
3、管理新媒体平台的用户反馈和私信咨询，及时回复、解答用户关于产品、服务、活动等方面的问题，提升用户满意度和忠诚度。
4、定期收集和整理用户反馈，形成用户报告，为产品优化和运营策略调整提供依据。
5、协助处理用户投诉和纠纷，及时安抚用户情绪，降低用户流失率。

任职要求：
1、大专及以上学历，设计、广告、新闻传播学、新媒体等相关专业优先。
2、工作经验：2年以上工作经验，有同岗位经验者优先。
3、熟悉主流新媒体平台的运营规则和特点，能够熟练使用相关工具进行内容创作和发布。
4、熟练掌握视频拍摄、视频剪辑、图片编辑等软件（如剪映、PR、PS等），能够制作吸引人的新媒体素材。
5、具备良好的服务意识和耐心，能够保持积极的工作态度。
6、具备较强的责任心和抗压能力，能够在高流量时段保持高效的工作状态。
7、具备团队协作精神，能够与运营团队和产品团队紧密配合。