【工作内容】
- 管理和培训前厅员工，确保提供优质的服务体验。
- 处理客户投诉，并及时解决客户问题，维护良好的客户关系。
- 制定并执行前厅预算，控制成本，提高收益。
- 监督并维护前厅环境的清洁与整洁，保证酒店形象良好。
- 与其他部门协调合作，确保酒店服务的一致性和连贯性。
【任职要求】
- 拥有酒店管理、旅游管理等相关领域的大专以上学历优先考虑。
- 具备优秀的领导力和团队管理能力，能够激励和指导员工。
- 出色的沟通技巧，能够有效地处理各种类型的客户。
- 对细节的关注以及解决问题的能力，以确保前厅运营顺畅。
- 能够适应快节奏的工作环境，具备较强的抗压能力。
- 具备同岗位工作经验及相关行业经验者优先考虑。